1. Aceitação
Ao acessar ou utilizar a NexaMessage, o usuário e a empresa que representa concordam com estes termos, com a Política de Privacidade e com as condições específicas eventualmente contratadas.
2. Serviço
A NexaMessage oferece recursos de comunicação empresarial, integração de sistemas, gestão de mensagens, automações, inteligência artificial e conexão com provedores de comunicação, incluindo a WhatsApp Business Platform.
3. Conta e acesso
A empresa é responsável por manter seus dados corretos, administrar usuários e permissões e proteger credenciais e tokens. Ações realizadas por contas e aplicações autorizadas poderão ser atribuídas à empresa responsável.
4. Integrações de terceiros
Alguns recursos dependem de serviços de terceiros, como a Meta e o WhatsApp. A utilização também está sujeita aos termos, políticas, disponibilidade e limitações desses provedores. Alterações externas podem afetar funcionalidades sem controle direto da NexaMessage.
5. Uso permitido
A plataforma deve ser utilizada para comunicações legítimas e autorizadas. É proibido praticar spam, fraude, assédio, coleta indevida de dados, tentativa de acesso não autorizado, distribuição de conteúdo ilegal ou qualquer ação que prejudique pessoas, empresas, a NexaMessage ou terceiros.
6. Conteúdo e responsabilidade
A empresa cliente é responsável pelo conteúdo enviado, pelas automações configuradas, pelas bases legais aplicáveis ao relacionamento com seus contatos e pelas autorizações necessárias. Recursos automatizados devem ser supervisionados de forma compatível com o risco e a finalidade.
7. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma segura e disponível. Manutenções, falhas de infraestrutura, indisponibilidade de terceiros ou eventos fora do controle razoável podem causar interrupções. Condições específicas de suporte e disponibilidade poderão constar em contrato.
8. Suspensão
O acesso poderá ser limitado ou suspenso em situações de risco à segurança, violação destes termos, uso abusivo, determinação legal, inadimplência ou necessidade de proteger a plataforma e seus usuários.
9. Propriedade intelectual
A marca, o software, as interfaces, a documentação e os materiais da NexaMessage pertencem à byCharles ou a seus licenciadores. O uso do serviço não transfere direitos sobre esses ativos.
10. Privacidade
O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. As empresas clientes devem utilizar a plataforma de forma compatível com suas próprias responsabilidades e avisos aos titulares.
11. Alterações
Os termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças no serviço e nos requisitos aplicáveis. A versão vigente será publicada nesta página.
12. Contato
Dúvidas podem ser enviadas para contato@nexamessage.com.br.